المبيعات هي الأنشطة المتعلقة ببيع أو كمية البضائع المباعة في فترة معينة. في أي تفاعل غير مباشر ، يُطلق على الشخص الذي يبيع السلع أو الخدمات نيابة عن المالك البائع أو البائع.
اعتاد الجميع على العمل مع مندوب مبيعات. يقوم مندوبو المبيعات ببيع المنتجات والخدمات للعملاء. إنهم يعملون مع العملاء للعثور على ما يريدون بالضبط ، وإنشاء الحلول ، والمساعدة في ضمان عملية بيع سلسة.
إنها بالتأكيد وظيفة ستتفاعل فيها مع عملائك بشكل يومي ، لذلك إذا كنت شخصًا منفتحًا ، فأنت مناسب تمامًا لهذه المهنة. في هذه المقالة ، سنتعلم كل شيء عن هذه المهنة ، باستثناء إيجابياتها وسلبياتها ، وفي نهاية هذه المقالة ، ستجد مجموعة من الموارد لمساعدتك على تعلم هذه المهنة وتنميتها.
مقدمة لمهنة مندوب المبيعات
البائع هو الشخص الذي يعرض ويبيع المنتجات للشركات والمؤسسات والهيئات الحكومية ، بدلاً من بيعها مباشرة إلى المستهلكين. التجار مهمون للغاية للمصنعين وتجار الجملة حيث يقومون بترويج وبيع البضائع لهم.
لدى مندوبي المبيعات مجموعة متنوعة من عروض العمل تحت تصرفهم حيث يمكن أن تتراوح المنتجات المباعة من المشروبات الغازية أو الحلوى أو المعدات المكتبية إلى المستحضرات الصيدلانية ، حيث يتطلب كل ممثل معرفة ممتازة بالمنتج ويجب على ممثلي المبيعات حضور المؤتمرات والمعارض الصناعية لمواكبة المنتجات واحتياجات العملاء.
ماذا يفعل البائعون
يبيع البائع المنتجات والسلع والخدمات للعملاء. إنهم يعملون مع العملاء لمعرفة ما يريدون ، وإنشاء الحلول ، وضمان مبيعات سلسة. وسيعملون أيضًا على إيجاد عملاء مبيعات جدد من خلال "الاتصال البارد" أو أدلة الأعمال أو الإحالة وزيارة العملاء الحاليين أو الجدد. يمكن أن يتعرض مندوبو المبيعات لضغط هائل للوفاء بحدود المبيعات وأهداف المبيعات ، وقد يعتمد دخلهم بشكل مباشر على أداء عملهم من خلال المقاييس.
كيف تصبح مندوب مبيعات
ممثلو المبيعات مسؤولون عن إقناع العملاء ووكلاء الشراء بشراء منتج أو خدمة. تشمل مسؤولياتهم تقديم المنتجات أو الخدمات ، وتقديم المشورة للعملاء بشأن فوائد المنتج أو الخدمة ، والسفر لمقابلة العملاء الحاليين والمحتملين أثناء سفرهم بشكل متكرر في هذه المنطقة. قد يتعرض الممثلون لضغوط للالتزام بحصص المبيعات وقد يعتمد دخلهم بشكل مباشر على أدائهم في العمل. لذلك ، لكي تصبح مندوب مبيعات ، فأنت بحاجة إلى:
استيفاء المتطلبات التعليمية
غالبًا ما يحتاج الأشخاص الذين يخططون للعمل كمندوبي مبيعات للمنتجات التقنية أو العلمية إلى درجة البكالوريوس ، عادةً في مجال متعلق بالمنتجات التي يبيعونها. ومع ذلك ، فإن شهادة الثانوية العامة كافية للعديد من وظائف المبيعات غير الفنية. لتحسين قدرتهم في المبيعات ، يمكن لمندوبي المبيعات الطموحين أن يأخذوا دورات في الاقتصاد والتواصل والتسويق.
إكمال التدريب على المبيعات في مكان العمل
غالبًا ما يكون لدى الشركات برامج تدريبية لممثلي المبيعات الجدد يمكن أن تستمر لمدة تصل إلى عام. يتعرف المتدربون على المجموعة الكاملة من المنتجات أو الخدمات التي يقدمها صاحب العمل ، وكذلك التعرف على قاعدة عملاء الشركة. أثناء التدريب والعمل ، يمكن للمتدربين الاتصال بمندوبي المبيعات ذوي الخبرة ، وتحمل المزيد من المسؤولية تدريجياً والاعتماد على تجاربهم وعملائهم.
أهم مجالات المهنةهناك العديد من المجالات والمسؤوليات المتعلقة بمهنة المتداول ، وإليك أهمها:
خدمة العملاء من خلال بيع المنتجات وتلبية احتياجات العملاء.
- الحفاظ على الفواتير الحالية ، والحصول على الطلبات ، وإنشاء فواتير جديدة من خلال تخطيط وتنظيم جدول عمل يومي للاتصال بالمنافذ الحالية أو المحتملة ووكلاء الأعمال الآخرين.
- قم بتخصيص محتوى عروض المبيعات الخاصة بك من خلال البحث عن نوع نقطة البيع أو وكيل المبيعات.
- ركز على أنشطة المبيعات الخاصة بك من خلال البحث عن عدد التجار الحاليين والمحتملين.
- ضع الأوامر باستخدام قوائم الأسعار ووثائق المنتج.
- حافظ على تحديث الإدارة بتقارير النشاط والأداء مثل تقارير المكالمات الهاتفية اليومية وخطط العمل الأسبوعية والتحليلات الشهرية والسنوية للمنطقة.
- راقب منافسيك من خلال جمع معلومات السوق المحدثة عن الأسعار والمنتجات والمنتجات الجديدة وجداول التسليم وتقنيات الترويج.
- التوصية بالتغييرات على المنتجات والخدمات والسياسات من خلال تقييم أداء وتطوير المنافسين.
- حل شكاوى العملاء من خلال التحقيق في المشكلات وتطوير الحلول وإعداد التقارير وتقديم التوصيات للإدارة.
- الحفاظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال المشاركة في ورش العمل التعليمية ، ومراجعة المنشورات المهنية ، والتواصل مع جهات الاتصال الشخصية والمشاركة في الجمعيات المهنية.
- يوفر البيانات التاريخية عن طريق الاحتفاظ بسجلات المبيعات السطحية والعملاء.
- دعم جهود الفريق من خلال تحقيق النتائج الصحيحة عند الحاجة.
- اهم مميزات المهنة
البيع ليس كما كان عليه من قبل ، واختيار مهنة في المبيعات يمكن أن يقدم في الواقع العديد من الفوائد التي لن تجدها في مجالات أخرى. فيما يلي بعض أهم الأشياء التي يجب معرفتها:
1. دخل كبير
معظم المهن تقدم راتبًا ثابتًا وهذا كل شيء. ولكن في مهنة مندوب المبيعات ، يمكنك الحصول على عمولات وحوافز ومكافآت على عملك الجاد وتفانيك. كلما زادت مبيعاتك ، زادت مكافأتك بشكل مباشر على مهارتك وقدرتك على التداول. تشمل بعض مناصب المبيعات الأعلى رواتب الخدمات المالية وتكنولوجيا العلوم والمنتجات والعقارات والتأمين.
2. إمكانيات غير محدودة
هناك احتمالات لا حصر لها في المبيعات حيث يمكنك العثور على وظيفة في أي مجال تهتم به تقريبًا حيث يحتاج الجميع إلى مندوبي مبيعات لزيادة الإيرادات ، فلن تتعثر أبدًا في بيع منتج أو خدمة لا تحبها أو تؤمن بها أو تهتم بها نظرًا لوجودها العديد من فرص البيع في جميع المجالات لذلك ستجد الوظيفة التي تحبها.
3. سلامة عمل لا مثيل لها
ترى جميع المؤسسات أن مندوبي المبيعات هم أعظم أصولهم. إنهم لا يعوضون ذلك جيدًا فحسب ، بل سيفعلون كل ما يلزم لضمان عدم مقاطعة عملهم الشاق. إذا تمكنت من تقديم نتائج متسقة وموثوقة ، فنادراً ما تخاطر بالاستبدال أو الاستعانة بمصادر خارجية.
4. ثروة من الإنجازات
إنها مهنة مليئة بالإنجازات الملموسة لأن آثار جهودك قابلة للقياس ومحددة بوضوح ، وتضيف قيمة حقيقية إلى المنظمة. ولأنك تستطيع حساب إنجازاتك وقياسها حرفيًا ، فسوف تشعر بالرضا في وظيفتك المرضية.
5. هناك دائمًا شيء جديد ، ستجده دائمًا ممتعًا
لا يوجد خياران متماثلان ، ولا يوجد عميلان متماثلان. كل يوم في مهنة المبيعات هو يوم مختلف ، لذا فإن وظيفتك ليست مملة أبدًا. ستكون قادرًا على مقابلة أشخاص جدد والسفر إلى أماكن جديدة والاستمتاع حقًا.
6. الحرية والمرونةنظرًا لأنك ستكون مشغولًا جدًا في مطاردة المبيعات ، فستستمتع ، وستسافر من مكان إلى آخر ، ولن يكون لديك وقت للنظر إلى ساعتك. ستتمتع حقًا بالحرية والمرونة التي تريدها في حياتك المهنية حيث يمكنك تنظيم يومك وإدارة وقتك الخاص.
7. التعلم المستمر
ستحصل على وظيفة تسمح لك بتعلم مهارات جديدة باستمرار أثناء إنشاء بيئة العمل الخاصة بك. دائمًا ما تتسبب التكنولوجيا والاقتصاد والعوامل الأخرى في حدوث تغييرات مستمرة في المبيعات ، لذلك سيكون هناك دائمًا شيء جديد قادم. ستتيح لك هذه المهارات التنقل بين الشركات أو الصناعات والعثور على وظائف جديدة بسهولة.
أهم السلبيات في هذه المهنة
كما هو الحال في أي مهنة أخرى ، مقابل إيجابياتك ستجد أيضًا عددًا من السلبيات ، من أهمها:
1. أنت دائمًا ممثل شركتك في كل ما تفعله
كل فعل تقوم به في المجتمع هو فرصة لشخص ما ليحكم عليك. إذا تركت لدى شخص ما انطباع سلبي عنك ، فقد يصعب عليك بيع أي شيء إلى الشخص الذي ترك انطباعًا أوليًا سلبيًا عليك.
2. يمكنك العودة إلى المنزل بدون أجر
نظرًا لأن الكثير من أعمال المبيعات تعتمد على العمولة ، فستكون هناك أوقات لن تتمكن فيها من إجراء عملية بيع في فترة معينة. عندما يحدث ذلك ، ستعود إلى المنزل بدون أجر. ستتيح لك بعض الشركات الانسحاب مقابل عمولات مستقبلية ، بينما تقدم شركات أخرى راتبًا أساسيًا لمعالجة هذه المشكلة ، لكن الحقيقة هي أن دخلك لن يكون مستقرًا من راتب إلى راتب.
3. يجب عليك دائمًا التحدث إلى الأشخاص الذين لا يريدون التحدث إليك
من الممارسات الجيدة في تطوير وظيفة المبيعات قضاء الساعة الأولى من اليوم في التواصل مع جهات اتصال جديدة. لسوء الحظ ، يعني هذا أيضًا أنك تقضي الساعة الأولى من اليوم في التحدث إلى أشخاص قد لا يرغبون في التحدث إليك.
4. قد تكون هناك حدود معينة تحتاج إلى الوصول إليها
بينما لديك بعض التحكم في ساعات العمل والمبلغ الذي تربحه ، قد يطلب مدير المبيعات أو العمل من فريق المبيعات الخاص بك تحقيق جزء معين من المبيعات خلال فترة زمنية. إذا لم تصل إلى حد المبيعات هذا ، فقد تكون وظيفتك في خطر.
5. صور
يعاني مندوبي المبيعات من مشكلة في الصورة إلى حد ما ، وسيتمكن معظم الناس من إخبارك عن عيوب العمل في المبيعات. على أقل تقدير ، يعتقدون أن هذه عيوب تستند إلى تجاربهم التي استخلصوها من مقاطع الفيديو أو تجاربهم مع المسوقين عبر الهاتف. هناك ، بالطبع ، جوهر الحقيقة لكل منهم ، وعندما تكون معروضًا للبيع ، غالبًا ما يتعين عليك مواجهة هذه المشكلة.
6. الإجهاد
يُتوقع منك دائمًا أن تقدم الكثير ، على الرغم من أنه يمكنك أيضًا توقع أن تكون المكافآت ذات قيمة ، إلا أنه سيكون لديك الكثير من الضغط من جميع الجهات ؛ سيريد رئيسك وزملاؤك شيئًا منك طوال الوقت. أضف إلى ذلك عدم القدرة على التنبؤ بآفاقك أو عملائك ، ومواسم العطلات والسوق.
8. الوقت
ستجد أن حجم مهامك يزداد كلما تقدمت وهناك دائمًا المزيد لتفعله. ليس من غير المألوف أن يعمل الأشخاص ذوو الأداء العالي متأخرًا ، ثم يعودون إلى المنزل ويعملون أكثر. إنها مهمة شاقة للغاية لأن المسؤولية كبيرة جدًا وتقع على عاتقك.
9. الدفع
قد يكون هذا أحد عيوب البيع الرئيسية وفي نفس الوقت يعد ميزة. رسوم البيع متغيرة وعادة ما تعتمد على العمولة. هذا يعني أنك تكسب بقدر ما تعمل. إذا كان لديك شهرًا جيدًا فهذا رائع ، ولكن إذا لم يكن لديك شهرًا جيدًا ، فيمكنك توقع أن ينعكس هذا في يوم الدفع التالي.أهم المهارات التي تحتاجها لتصبح مندوبًا للمهارات
يتطلب مندوب المبيعات معرفة واسعة بجميع المنتجات التي يبيعها ، ويكون أكثر نجاحًا عندما يمكنه التحدث إلى الأشخاص ولديه خبرة في طرق البيع المختلفة. في بعض الشركات ، يحتاج مندوبو المبيعات إلى تعلم تقنيات مبيعات محددة وحتى تدريب الموظفين على كيفية بيع منتجاتهم. ومن أهم هذه المهارات:
مهارات خدمة العملاء
يجب أن يكون ممثلو المبيعات قادرين على التحدث إلى العملاء والتوقعات بطريقة ودية ، والاستماع إلى احتياجاتهم والمساعدة في توصيل الخيارات التي قد تكون مفيدة لهم.
القدرة على التواصل
يحتاج مندوبو المبيعات إلى وصف الميزات المختلفة للمنتج للعملاء ، والإجابة على أي أسئلة ، وإقناعهم لماذا يكون المنتج مفيدًا لهم.
المرونة
قد يضطر مندوب المبيعات إلى العمل لساعات طويلة أو ليالٍ أو عطلات نهاية الأسبوع ، لذا فإن المرونة في الجدول الزمني هي مفتاح النجاح في هذه المهنة.
عزيمة
لا يقوم البائع بكل عملية بيع ، وفي بعض الأحيان قد يكون العميل فظًا أو غير محترم. القدرة على التعامل مع الموقف والموقف الإيجابي والمتابعة مهمة في هذا النوع من العمل.
=================================================
0 تعليقات